Überblick
Aden Immobilien sah sich mit Herausforderungen in der Lead-Generierung konfrontiert. Das Unternehmen benötigte mehr qualifizierte Kaufinteressenten und Immobilienanbieter, während gleichzeitig zahlreiche Mietanfragen erhebliche Ressourcen beanspruchten, ohne entsprechenden Ertrag zu generieren. Die bestehenden Leads von externen Anbietern waren zudem kostenintensiv und belasteten das Marketing-Budget.
Nach eingehender Analyse entwickelten wir eine KI-basierte Lösung in Form eines intelligenten Chatbots, der in die Website von Aden Immobilien implementiert wurde. Diese Technologie nutzt fortschrittliche Sprachverarbeitung, um kundenspezifische Anfragen präzise zu erfassen und professionell zu beantworten. Die Lösung wurde speziell auf die Geschäftsziele von Aden Immobilien ausgerichtet.
Ein zentrales Element der Lösung ist die Integration mit der OnOffice-Datenbank und den WordPress-Inseraten. Der Chatbot erfasst systematisch die Suchkriterien der Interessenten und erstellt darauf basierend maßgeschneiderte Immobilienportfolios. Diese Personalisierung optimiert die Customer Journey und erhöht die Conversion-Rate signifikant.
Der Chatbot beantwortet detaillierte Fragen zu Immobilienmerkmalen, Standortinformationen und Markttrends und liefert sofortige, präzise Antworten, die normalerweise das Fachwissen eines Immobilienmaklers erfordern würden. Er kann zudem komplexe Anfragen zu Finanzierungsmöglichkeiten, rechtlichen Aspekten des Immobilienkaufs und regionalen Marktentwicklungen kompetent beantworten, was den Kunden einen echten Mehrwert bietet und Aden Immobilien als Experten positioniert.
Ein weiterer wichtiger Aspekt ist die automatische Qualifizierung von Leads in Echtzeit. Der Chatbot priorisiert hochwertige Kauf- und Verkaufsgelegenheiten und verwaltet gleichzeitig effizient die Mietanfragen, die zuvor die Ressourcen des Personals übermäßig beanspruchten. Er erfasst Kontaktdaten, plant Besichtigungstermine direkt in die Kalender der Makler ein und leitet umgehend umfassende Chat-Zusammenfassungen mit handlungsrelevanten Erkenntnissen an das Verkaufsteam weiter. Potenzielle Kunden erhalten zudem personalisierte E-Mails mit relevanten Informationen, was die Kundenbindung stärkt und das Interesse aufrechterhält.
Alle Interaktionen und Leads werden in einem eigens entwickelten Dashboard gespeichert, das der Geschäftsführung von Aden wertvolle Analysen zum Kundenverhalten, beliebten Immobilientypen und Konversionsmustern liefert. Diese Einsichten ermöglichen eine kontinuierliche Optimierung ihrer Verkaufsstrategie und ihres Immobilienportfolios. Das Dashboard bietet zudem umfassende Statistiken zur Performance des Chatbots, was eine datenbasierte Entscheidungsfindung und gezielte Verbesserungen ermöglicht.
Die Implementierung erfolgte in mehreren Phasen, beginnend mit einer gründlichen Analyse der bestehenden Prozesse und Schmerzpunkte, gefolgt von der Entwicklung und Integration des Chatbots. Nach der Einführung wurde und wird die Lösung kontinuierlich optimiert, um auf neue Anforderungen und Marktveränderungen zu reagieren. Dies umfasst regelmäßige Bugfixes, durchgehenden Support und die Entwicklung weiterer nützlicher Funktionen, die den Mehrwert der Lösung kontinuierlich steigern.